Política de privacidade

Versão de 31 de outubro de 2026. Rascunho: revisar com um advogado antes de lançar.

O que acontece com a sua conversa

O arquivo que você escolhe é lido pelo seu navegador (ou pelo app), que calcula os números ali mesmo. Depois, o arquivo original (.txt ou .zip, como o WhatsApp gerou, com o que vier dentro dele) é enviado e guardado num armazenamento privado do Google Cloud, em São Paulo, junto do seu relatório. Nem o site nem o app conseguem baixar esse arquivo de volta.

Se você liberar o relatório completo, o texto da conversa é enviado uma única vez para o nosso servidor e para o provedor de inteligência artificial, que lê as mensagens e escreve os textos do relatório. Em conversas longas, vai só uma parte dos dias. No seu aparelho, a cópia usada para essa leitura fica só até a leitura terminar (no máximo 7 dias) e depois é apagada.

O que guardamos

Seu e-mail e, se você entrar com Google ou Apple, o nome da conta.
O arquivo da conversa que você enviou, até você excluir o relatório ou a conta.
Os números de cada relatório: contagens, porcentagens, horários e o primeiro nome das duas pessoas, como aparece no arquivo.
Os textos que a IA escreveu para o relatório completo. Eles resumem a conversa e podem citar assuntos que aparecem nela.
O registro do pagamento (valor, data e forma), que a lei exige para fins fiscais.
Dados de uso do site e do app (veja "Estatísticas de uso").

A equipe do Sintonia pode acessar esses dados para dar suporte, corrigir problemas e manter a segurança do serviço.

Com quem compartilhamos

Google Firebase e Google Cloud: guardam a conta, os relatórios e os arquivos das conversas, em servidores em São Paulo, e fazem o login.
DeepSeek: o provedor de IA que lê a conversa no relatório completo. Os servidores ficam na China, então é uma transferência internacional de dados, feita só para gerar o seu relatório. O tempo que o provedor mantém os dados segue a política de privacidade dele.
Stripe (no site) e Apple (no app): processam o pagamento. Não vemos o número do seu cartão.
Resend: envia os e-mails de acesso, o aviso de relatório pronto e o PDF que você pedir por e-mail.
Google Analytics: estatísticas de uso (abaixo).

Não vendemos dados nem usamos para anúncios.

Estatísticas de uso

Usamos o Google Analytics no site e o Google Analytics para Firebase no app, para saber quantas pessoas visitam, quais páginas e telas são usadas, o tipo de aparelho e a região aproximada. No site, isso usa cookies. Nada do conteúdo da conversa nem dos relatórios vai para o Analytics, e desligamos o compartilhamento desses dados com o Google para outros fins.

Seus direitos (LGPD)

Em Minha conta você vê e exclui cada relatório. Para receber uma cópia dos seus dados ou excluir a conta inteira, escreva para o contato abaixo. Excluir um relatório apaga também o arquivo da conversa dele. A exclusão da conta apaga o perfil, os relatórios e os arquivos; o registro de pagamento fica, sem ligação com você.

Contato

contato@sintoniaapp.com.br